Trocas e Devoluções

Na TH PREMIUM, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você poderá solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega da mercadoria.

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou qualquer alteração;
Conter todas as etiquetas e acessórios originais;
Ser enviado, preferencialmente, em sua embalagem original;
Estar acompanhado do comprovante ou número do pedido.

Após o recebimento, o produto passará por uma análise de qualidade antes da aprovação da troca ou devolução.

Como solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:

📧 E-mail: [email protected]

📲 WhatsApp: (47) 99780-3351

Informe:

Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação.

Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio ou entrega do produto.

Trocas na Loja Física

Se preferir, você também pode realizar a troca diretamente em nossa loja:

TH PREMIUM

Rua Coronel Feddersen, 1396 – Centro

Taió – SC | CEP 89190-000

Leve o produto juntamente com o comprovante da compra.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação do produto em nossa análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Pix: devolução para uma conta bancária de titularidade do comprador.
Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer na fatura seguinte ou subsequente, conforme as regras da operadora.

Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

📲 WhatsApp: (47) 99780-3351

📧 E-mail: [email protected]

📍 Endereço: Rua Coronel Feddersen, 1396 – Centro, Taió – SC

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